Le numerazioni BASIC possono essere disattivate durante il primo anno dall’attivazione nel caso in cui risultino inutilizzate, sia per fax in ingresso che per fax in uscita, per più di 90 giorni consecutivi o il credito disponibile sul proprio account sia inferiore a 3 euro. In caso di presenza di pacchetti attivi, la numerazione non verrà cancellata fino alla scadenza del pacchetto acquistato.
Le numerazioni PRO possono essere disattivate qualora non sia presente credito sufficiente per il rinnovo della numerazione. Il Cliente riceverà un avviso a 7 giorni dalla scadenza in caso di credito insufficiente per il rinnovo ed avrà quindi a disposizione 30 giorni per ricaricare e fare in modo che la numerazione non venga cancellata.