Come prima operatività, si consiglia di accedere all’archivio storico dei fax inviati all’interno della propria area dedicata per vedere se, eventualmente, vi è comunque traccia della trasmissione in questione.

Poi, se continua a non essere chiaro il modo di procedere per risolvere, è consigliato scrivere una email al supporto indicando le seguenti informazioni fondamentali per capire il caso specifico:

1) numero fax mittente;
2) numero fax destinatario;
3) data e ora trasmissione;
4) procedura utilizzata per la trasmissione;
5) codice d’errore specifico (se possibile);
6) indirizzo email di registrazione al servizio IRIDEOS Orchestra.